2010年2月購買了一臺格力空調掛機，2011年8月6日出現故障，空調室外機停止運轉，不制冷。 8月10日報修，13日維修人員上門，然后以沒有帶安全繩為理由，沒有維修走人。在之后沒有人聯系上門維修，連續兩個禮拜多次打珠海的服務電話，都是以盡快安排回復，卻至今仍然沒有人來聯系維修。 本次投訴的主要訴求： 1、售后服務保障到位，履行產品保修協議。 2、對于在未維修期間用戶無法使用產品造成的損失怎么處理,怎么賠償？ 3、作為中國的知名企業，質量這么差，服務這么差，讓人失去對國產的信心。