本人2010年7月7日在廣西桂林市國美電器購買了一臺格力變頻空調（kfr-26gw..26550）,第二天廠家就來幫安裝好了（現在我都不明白是不是廠家還裝的？還是國美自己的售后來幫我裝的）。當時親戚剛好來家里面幫接空調需要的專用電線線路，親戚就問安裝人員此機是否需要抽真空，安裝人家回答不用。當時本人也在旁邊（鑒于本人當時沒上網問清楚，查詢清楚，國家規定不是很清楚）。 最近家里面又買了臺海爾的變頻空調，那售后沒得說啊。不用消費者自己提醒就主動的幫抽了真空，在抽的時候大家閑來無聊聊天，才從海爾那里知道變頻機子一定要抽真空，如果沒按標準安裝抽真空會對空調有危害。 然后馬上電話格力400``````的售后電話，被告知也必須抽真空。然后就要了本人的資料，說48小時聯系我，到了72小時也沒電話，后又電話去，對方說已經安排售后上門中，又是幾天過去，5月12號感覺電話投訴不靠譜了，就郵件去投訴反映問題，幾封郵件過去，廣西南寧市的格力電話來，說明天安排售后上門。 現在就在想？就算現在答應幫補抽真空，但買的時候沒抽真空，去年熱天使用了2.3個月，里面的冷煤（制冷劑）不知道遇見了空氣還能有良好的制冷.制熱效果嗎。 網上說唯一的補救就是換機或者把老的冷煤（制冷劑）完全放掉，再重新添加適量的冷煤（制冷劑）再按照規定抽真空。換機我是不想了，現在就怕廠家做不到---把老的冷煤（制冷劑）完全放掉，再重新添加適量的冷煤（制冷劑）再按照規定抽真空。