2013年1.6號(hào)本人在老鳳祥天津萬(wàn)達(dá)店購(gòu)入一只22克多的pt950鉑金手鐲，當(dāng)時(shí)開了保修證發(fā)票，并且對(duì)方口頭承諾可以在所有老鳳祥店清潔保養(yǎng)、以舊換新。2014年2.14號(hào)在天津勸業(yè)場(chǎng)店以舊換新了一只27克多的pt950鉑金手鐲（說(shuō)以舊換新要加重），老鳳祥的銷售人員說(shuō)要收一克70的折舊 還有一克20的舊料費(fèi)用。當(dāng)時(shí)我就問(wèn)了怎么收2個(gè)折舊費(fèi)用，對(duì)方說(shuō)這個(gè)是公司規(guī)定。我問(wèn)是不是老鳳祥的收費(fèi)都這樣，對(duì)方說(shuō)都是一樣的公司規(guī)定的。 當(dāng)時(shí)我直接戴著就走了，第二天想起來(lái)沒給我開保修卡，我到萬(wàn)達(dá)準(zhǔn)備開卡，就問(wèn)了一下折舊，對(duì)方說(shuō)折舊克數(shù)抵克數(shù)，折舊費(fèi)60，沒有別的費(fèi)用，頓覺受騙，給老鳳祥上�？偟甏蛄穗娫挘瑢�(duì)方說(shuō)天津?qū)儆谕獾�，他們管不了銷售代理的收費(fèi)，代理為了多掙點(diǎn)錢可能有口誤。我詳細(xì)說(shuō)了交易過(guò)程，畢竟在老鳳祥買了很多東西是出于對(duì)這個(gè)品牌的信賴。可是他們遇到這樣的投訴只說(shuō)是外地銷售管不了，還說(shuō)上海收費(fèi)才有具體規(guī)定。我問(wèn)對(duì)方這樣情況該怎么解決能不能退？對(duì)方客服（02163220033老鳳祥的客服）說(shuō)只能我自己去找勸業(yè)場(chǎng)店協(xié)商他們解決不了。 對(duì)于這樣坐店起價(jià)打著老鳳祥全國(guó)以舊換新一個(gè)價(jià)的幌子欺詐消費(fèi)者的行為，希望能在315的幫助下得到一個(gè)合理的解釋和相關(guān)賠償。不能每個(gè)老鳳祥的顧客都被坑一把才知道所謂統(tǒng)一價(jià)以舊換新的內(nèi)幕吧。而且老鳳祥作為一個(gè)老字號(hào)就這樣一句話外地的管不了是不是也太不負(fù)責(zé)任了。有發(fā)票有和客服的錄音。 特此感謝。