5月27日中午，在確山縣361度二店購買運動鞋一雙，付款后未離柜臺當場要求更換另一雙鞋，被店長拒絕，說我店商品不退不換，誰讓你付錢的，又沒讓你付。要求提供負責人電話，說沒有負責人，也沒有電話，平時都是上線聯系，本店無法和公司聯系。