衣服是媽媽在杭州旅游時買的，當時太匆忙，服務員說去給換一件，我媽媽也沒仔細看，回家后拿出來準備試給我看，結果發現有好幾處掛了絲，然后我們馬上聯系商家，商家讓我們提供證據后，我把衣服寄過去，他們就說衣服洗過了，有人為破壞。但是衣服我們沒有洗過，第一，從買衣服到家到投訴不過1天半時間，不可能會去洗衣服。第二，他們說領口起毛了，一件600多的衣服洗一次領口就會起毛，說明他們的衣服還存在質量問題。還有就是態度惡劣，各種推卸責任，要么就置之不理，實在讓人氣憤。