2010年10月12日，源于對(duì)大眾的信任在玉溪金恒4S店買了2011款朗逸轎車。交接新車時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)，聲音柔和。辦完交接手續(xù)后滿心歡喜地開(kāi)車回家。 可是好景不長(zhǎng)，首保過(guò)后約5246公里時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)副駕駛方出現(xiàn)噠噠異響，響聲近似敲擊聲，隨轉(zhuǎn)速提高響聲減弱.油門由中速急減至怠速時(shí)，響聲更加清晰，冷車時(shí)較輕，熱車較重。于是開(kāi)車到4S店檢查，得到的答復(fù)是：“增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，都有這聲音。”聽(tīng)到服務(wù)顧問(wèn)的解釋，盡管心情不爽，但懷著對(duì)大眾的信任開(kāi)車回家。異響還在繼續(xù)，二保是同樣向服務(wù)顧問(wèn)反映并囑咐請(qǐng)技師給聽(tīng)聽(tīng)，得到的答復(fù)是：“可能是油壓低沒(méi)上來(lái)，還在質(zhì)保期，放心開(kāi)沒(méi)問(wèn)題。”誰(shuí)叫咱不懂呢？懷著對(duì)大眾的信任我開(kāi)車回家。異響仍在繼續(xù)，三保時(shí)再次反映同樣的問(wèn)題，得到的答復(fù)是：這款發(fā)動(dòng)機(jī)除了聲音大點(diǎn)，沒(méi)其他什么問(wèn)題。” 懷著對(duì)大眾的信任我只好開(kāi)車回家。異響沒(méi)有消停，四保時(shí)繼續(xù)反映，得到的答復(fù)是：“可能是發(fā)動(dòng)機(jī)積碳造成的，建議你加燃油清潔劑洗洗。“買了兩瓶燃油清潔劑后，懷著對(duì)上海大眾的信任，我無(wú)奈開(kāi)車回家。使用了燃油清潔劑后異響還在繼續(xù)而且較前幾次明顯變大……八保后在我的強(qiáng)烈要求下，技師拆開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)罩檢查了一番后告訴我說(shuō)：”有兩處異響：一是變速箱，踩下離合后不響，估計(jì)是分離軸承的問(wèn)題。二是靠近正時(shí)鏈罩的位置異響，可能是凸輪軸或頂桿或正時(shí)鏈條異響，需要拆變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)一步檢查維修。“拆發(fā)動(dòng)機(jī)？拆變速箱？35902公里的車就要拆發(fā)動(dòng)機(jī)拆變速箱？我徹底懵了。怎么在質(zhì)保期前”沒(méi)問(wèn)題””很正常“之類的答復(fù)，出了質(zhì)保期后就變成了故障要拆變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)維修？ 思慮了半天，我才參透這是你們的高招：”拖延，質(zhì)保期內(nèi)只要車子能發(fā)動(dòng)，哪怕是帶病工作，在你們眼里都不是問(wèn)題；轉(zhuǎn)嫁，質(zhì)保期過(guò)后，檢查出現(xiàn)故障有消費(fèi)者為你們買單。“敬請(qǐng)你們換位思考一下吧，如果是你，你會(huì)接受嗎？這種行為無(wú)疑使見(jiàn)利忘義，隱瞞故障，拖延時(shí)間欺騙消費(fèi)者的不義之舉。不過(guò)也值得慶幸，眾所周知發(fā)動(dòng)機(jī)與變速器是核心系統(tǒng)部件，假如車輛在坡路或高速行車狀態(tài)問(wèn)題部件斷裂脫落將引發(fā)致命性的事故，真是慶幸這一悲劇還沒(méi)發(fā)生但是隱患依在。權(quán)位有高低，生命無(wú)貴賤，希望你們正視生命。在此我強(qiáng)烈譴責(zé)，希望上海大眾至誠(chéng)置信，給予我妥善解決。 以上所訴句句屬實(shí)，每次保養(yǎng)關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)異響情況的反饋，我手里4S店給的接車檢查單可以證明，如有謊言愿負(fù)法律責(zé)任。