之前接到斯柯達(dá)大連匯達(dá)店的電話，說如果接到上海大眾的回訪，給予4S店打全滿分會(huì)獲得免費(fèi)的保養(yǎng)。今年3月接到電話并按4S店要求給予全滿分評(píng)價(jià)，之后打給4S店咨詢獲得保養(yǎng)事宜，結(jié)果告知活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。但是在通知有活動(dòng)的時(shí)候并沒有說明活動(dòng)結(jié)束的時(shí)間，當(dāng)活動(dòng)結(jié)束也沒有告知。當(dāng)車主按你們要求配合完之后單方面告訴車主活動(dòng)結(jié)束，這種行為有失誠信！！ 本人于一個(gè)多月前第一次打投訴電話，記錄問題后無反饋，第二次打電話話后很久，大連匯達(dá)店一個(gè)客服人員回復(fù)說保養(yǎng)就是沒有，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)結(jié)束，但是始終回避為何結(jié)束不通知車主的問題，態(tài)度強(qiáng)勢，讓車主生氣，并不是解決問題態(tài)度！！之后第三次打投訴電話，仍然過了很久，有總部人員打給我了解情況，把情況詳細(xì)說了，又沒有給車主反饋！無奈打第四次電話，總部一個(gè)人員打給我說，活動(dòng)行為是4S店的，我們只能再次把我要求反饋給4S店，結(jié)果不保證，如不滿意打當(dāng)?shù)?15吧。對于這種回答，我很不滿意！！ 4S店的任何銷售與活動(dòng)行為是不是都是代表的上海大眾品牌，是不是都應(yīng)該受到上海大眾的監(jiān)管！！這種回答是極其不負(fù)責(zé)任的態(tài)度！！對于這一個(gè)月以來的投訴感受，我的感覺是上海大眾所謂的客戶服務(wù)根本不是從客戶角度為出發(fā)，并且客戶的投訴渠道非常的難，沒有任何給予客戶的反饋時(shí)效保證！本來很簡單的一個(gè)問題，拖很久！目的就是把客戶的投訴耐心磨掉，對于這種態(tài)度，我本人堅(jiān)決投訴到底！！！！ 車主：宋** 電話：15898172***