2013.10.1保定中冀威獅標(biāo)致4S店組織車(chē)展，期間我和2個(gè)朋友一起預(yù)訂了共計(jì)3輛標(biāo)致308轎車(chē)，并約定贈(zèng)送原廠(chǎng)導(dǎo)航。10.23日銷(xiāo)售員來(lái)電話(huà)說(shuō)車(chē)子到店，并且安裝好了導(dǎo)航，我提出疑問(wèn)：怎么沒(méi)驗(yàn)車(chē)就給安裝好導(dǎo)航，萬(wàn)一驗(yàn)車(chē)有問(wèn)題呢？銷(xiāo)售員冉勇說(shuō)：沒(méi)事，驗(yàn)車(chē)有問(wèn)題可以退，或者從新訂購(gòu)新車(chē)。于是10.31日早上9點(diǎn)聯(lián)系了銷(xiāo)售去標(biāo)致4S店提車(chē)，當(dāng)銷(xiāo)售員開(kāi)車(chē)去洗車(chē)的時(shí)候，移動(dòng)車(chē)子，就聽(tīng)到吱吱吱吱的聲響，很刺耳，等到銷(xiāo)售洗車(chē)回來(lái)后仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)原地怠速轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)和低速行駛時(shí)后，均能聽(tīng)到明顯的吱吱吱吱的聲音，離車(chē)十多米遠(yuǎn)都能聽(tīng)到，于是找銷(xiāo)售理論，銷(xiāo)售找來(lái)4S店的技師，過(guò)來(lái)聽(tīng)了好一會(huì)說(shuō)，是助力泵的問(wèn)題，小毛病可以修理，于是技師把車(chē)開(kāi)到4S店內(nèi)的修理廠(chǎng)，一個(gè)小時(shí)后開(kāi)來(lái)，異響沒(méi)有變化，可是技師改口說(shuō)不影響行駛，308都有這個(gè)問(wèn)題，我不信，當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系了一起另外兩個(gè)購(gòu)車(chē)的朋友，他們都沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，我又提出聽(tīng)店內(nèi)的試駕車(chē)，和展車(chē)，都沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)助力泵異響。 于是我要求換一輛，結(jié)果店里沒(méi)有其他同配置同顏色的車(chē)，只此一輛。后來(lái)我家LD來(lái)了，一看4S店沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意，堅(jiān)決要求退定金，銷(xiāo)售告訴我，退定金需要找經(jīng)理，于是找到4S店銷(xiāo)售唐經(jīng)理，等了一個(gè)下午才到：唐經(jīng)理明確表示，自從建店以來(lái)就沒(méi)有退過(guò)一張訂單，我說(shuō)難道驗(yàn)車(chē)有質(zhì)量問(wèn)題也不能退訂嗎，只能在你這提車(chē)嗎，....經(jīng)理又開(kāi)始踢皮球，說(shuō)他沒(méi)權(quán)利，需要請(qǐng)示匯報(bào)，或者給換泵，我問(wèn)308助力泵多少錢(qián)一個(gè)，被告知1萬(wàn)1， 新車(chē)就換泵，我實(shí)在不同意啊。 我又提出查看該車(chē)的廠(chǎng)合格證，銷(xiāo)售說(shuō)沒(méi)有，壓在銀行了，更增加了我的不信任。 團(tuán)購(gòu)贈(zèng)送的導(dǎo)航也在沒(méi)通知我的情況下，直接給車(chē)裝上了才電話(huà)通知我，等我提車(chē)我一看，根本不是當(dāng)初約定的導(dǎo)航，還把油表顯示屏弄到了手套箱里，想找到都難。當(dāng)我質(zhì)問(wèn)銷(xiāo)售冉勇，當(dāng)初說(shuō)的不滿(mǎn)意可以退時(shí)候，他說(shuō)自己做不了主，需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，4S店建議從新訂購(gòu)一輛車(chē)，但是不保證沒(méi)有此類(lèi)問(wèn)題，不能夠給確切到車(chē)時(shí)間，不給書(shū)面約定協(xié)議，于是我徹底放棄，堅(jiān)決要求退定金。 后來(lái)銷(xiāo)售唐經(jīng)理說(shuō)3天內(nèi)給予處理答復(fù)，結(jié)果一周內(nèi)再次聯(lián)系唐經(jīng)理，被告知找銷(xiāo)售員聯(lián)系，問(wèn)銷(xiāo)售說(shuō)找經(jīng)理，來(lái)個(gè)踢皮球，我提出，不給處理就投訴時(shí)候，銷(xiāo)售員冉勇不屑一顧的說(shuō)，隨便吧，我們不怕，難道這就是4S店的處理方式啊，怎么讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，驗(yàn)車(chē)出了問(wèn)題，不是協(xié)調(diào)解決，而是強(qiáng)詞奪理，根本沒(méi)把信譽(yù)當(dāng)回事，希望職能部門(mén)給予關(guān)注，謝謝。