由于本人對(duì)別克系列汽車的情有獨(dú)鐘，我已是兩輛別克車的車主，于兩年多前又在陜西華興別克咸陽(yáng)4S店購(gòu)得新凱越一輛，至今行駛一萬(wàn)八千余公里。這輛新凱越自購(gòu)進(jìn)以來(lái)，就是我大失所望！ 一件事是新車行駛1500公里時(shí)，在正常路面四十碼的速度爆胎，多次與陜西華興別克及上海通用交涉至今的不到解決。 另一件是去年4月份曾在該店換了新大燈總成一個(gè)，不久就發(fā)現(xiàn)大燈內(nèi)時(shí)常起霧，也沒(méi)太在意。不料近來(lái)竟然水珠越來(lái)越多。今去咸陽(yáng)店檢查，技工確認(rèn)為燈的密封有問(wèn)題。但由于時(shí)間超過(guò)了一年，該店不負(fù)責(zé)質(zhì)量責(zé)任。當(dāng)時(shí)，我就問(wèn)4S店的工作人員：另外一只大燈已超過(guò)兩年，為啥沒(méi)有此情況？而你們換的“原廠總成”僅剛過(guò)一年就進(jìn)水，如何解釋？他們一時(shí)無(wú)語(yǔ)。當(dāng)時(shí)，有好幾位別克的車主在一旁對(duì)此事唏噓不已，紛紛對(duì)別克4S店的配件質(zhì)量，甚至是否原廠貨都產(chǎn)生了質(zhì)疑。 上述兩件汽車質(zhì)量問(wèn)題，要求廠家、經(jīng)銷商盡快予以合理解決！ 我認(rèn)為以上兩件事都足以證明了廠家和經(jīng)銷商在顧客購(gòu)車的前后，態(tài)度截然相反。他們以為只要你把車買(mǎi)到手，錢(qián)進(jìn)了自己的賬戶，出了問(wèn)題采取能拖即拖，能賴即賴就可以把顧客糊弄過(guò)去。殊不知其兩面人的行為傷害了老用戶對(duì)上海通用的執(zhí)著情感，同時(shí)也在給自己臉面上抹了黑，損害了陜西華興的公眾形象！ 請(qǐng)記住“顧客的口碑勝過(guò)真正的活廣告”這一真理！