我購買了一輛長城騰翼C30小轎車，第一次保養時保養手冊被保修站丟失，他們說等一段時看是不是讓別人拿錯了，等到我做第二次保養時，沒有保養手冊他們不給做，反而說我把保養手冊沒有交給他們，不是他們丟的，做為消費者，我束手無策，這樣一來免費能做三次保養就泡湯 了，但我想，讓消費者享受應該享受的優惠是最重要的，是否有保養手冊只是一種手續憑證，只要作為他們的顧客，他們盡量保護顧客的權益，我希望廠家及有關售后服務部門做出合理賠償辦法。