2011年11月本人在上海大眾南京致遠(yuǎn)4S店購(gòu)買了一輛1.8t途觀車,買來后就發(fā)現(xiàn)該車在行駛過程中拖檔嚴(yán)重，并有共振現(xiàn)象，多次去4s店維修沒有解決問題，刷了四驅(qū)的ecu情況也沒有解決，向上海大眾客服反映問題后也沒有解決問題，望上海大眾廠家本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度解決好消費(fèi)者的問題，面對(duì)眾多的車主反映的共性問題，為什么上海大眾廠家沒有任何解釋和反應(yīng)？