爭(zhēng)議：2011年7月，在該公司購(gòu)買(mǎi)銀色高爾夫6一輛，車(chē)牌號(hào)為陜A32W69，價(jià)格為15.68萬(wàn)元，后本人被告知加裝DVD導(dǎo)航（實(shí)際市場(chǎng)價(jià)：3000元），價(jià)格10000元，總車(chē)價(jià)為16.68萬(wàn)元；但是購(gòu)車(chē)發(fā)票價(jià)格是15.68萬(wàn)元，沒(méi)有開(kāi)具加裝DVD導(dǎo)航的10000元發(fā)票，而且加裝DVD時(shí)換下的原車(chē)CD也拒絕歸還，經(jīng)多次與銷(xiāo)售顧問(wèn)和銷(xiāo)售前臺(tái)主管聯(lián)系索要未果，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。主張：開(kāi)具加裝DVD導(dǎo)航的10000元發(fā)票，而且歸還加裝DVD時(shí)換下的原車(chē)CD。請(qǐng)求：補(bǔ)償本人電話費(fèi)及精神損失費(fèi)3000元！請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)給予公正的答復(fù)！ 申明：本人一直沒(méi)有接到被投訴方的任何電話和回復(fù)