本人于2012年2月7日在北京上汽安吉斯鴻汽車銷售有限公司與銷售人員達成車輛購買意向（北京市朝陽區來廣營西路甲18號），并交了2000元訂金，后因家中突發事由無法購買此車，并于2012年2月11日下午與妻子前去該店協商懇求退還訂金，但商家據不肯退換，并稱不懼任何投訴。我們當時訂的是一輛庫存現車，并未讓商家產生運輸等讓商家有損失的費用，交訂金時開具的收據上也未寫不可退換訂金，如果不是家中有突發事由，誰也不想這么折騰，還請質量萬里行幫助我們普通消費者維權解決此糾紛，非常感謝，感謝��！