我來(lái)自山東省東營(yíng)市，于2010年3月份購(gòu)買了東風(fēng)本田豪華手自一體思域轎車（魯EL9031），從此就徹底改變了我的生活。買車不足10天發(fā)現(xiàn)天窗異響，前后跑了4S店5次才得以重視拆檢修復(fù)（新車才10天就被拆檢天窗,特約店記錄維修時(shí)間卻不一致）。之后問(wèn)題不斷，維修不斷，每每去4S店維修，總是不近如人意，不是敷衍了事，就是推脫說(shuō)是油品引起的問(wèn)題。脾氣再好的人都會(huì)與他們發(fā)生爭(zhēng)吵。7月份發(fā)現(xiàn)車輛在行駛中抖動(dòng)和怠速時(shí)輕踩油門到1200轉(zhuǎn)車身和方向盤嚴(yán)重抖動(dòng)問(wèn)題，又一次讓我無(wú)語(yǔ)。9月22日4S店再次通知我去店里檢查維修車輛，在與維修師傅出去試車中發(fā)生被追尾事故，給我?guī)��?lái)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失和精神打擊。如果廠家和店里積極重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)的把車輛故障早日修復(fù)，這個(gè)事故能發(fā)生嗎？我一再受到嚴(yán)重的精神打擊！9月23號(hào)我請(qǐng)了假，父親陪同我一起去處理車禍然后把車放在4S店維修，（從早上八點(diǎn)一直弄到傍晚才能回家）一個(gè)后備箱問(wèn)題店里整整修了一個(gè)半月，直到11月7號(hào)我才把車提走。在此期間我去過(guò)店里多次，店里事故車并不多，我?guī)缀趺刻於即叽偎麄儯�而為什么他們要拖延我這么久?讓我有苦難言!敢怒不敢言！ 因?yàn)槎啻尉S修車輛和索賠問(wèn)題，屢次與店負(fù)責(zé)人爭(zhēng)吵，所以與他們很難溝通和相處，車輛在保修范圍內(nèi)我卻沒(méi)有尊嚴(yán)沒(méi)有自我的求他們，并出現(xiàn)他們?yōu)殡y和折騰我的狀況。4S店負(fù)責(zé)人對(duì)我車輛很不負(fù)責(zé)，本來(lái)故障是A處問(wèn)題，卻一直隱瞞和告知是B處問(wèn)題，讓我轉(zhuǎn)移思想。很多保修范圍內(nèi)的零部件，卻欺騙我不在保修范圍內(nèi)，為難我（更惡劣的事件，我都不想在這里說(shuō)。廠家800都知道）。一次偶然機(jī)會(huì)我聯(lián)系到青島，北京，廣州等4S店他們前臺(tái)告訴我，我之前維修和更換的零部件是在保修范圍內(nèi)的。導(dǎo)致至今，我反映任何問(wèn)題，他們負(fù)責(zé)人都會(huì)告訴我：車沒(méi)有問(wèn)題，都是正常的等等敷衍我。并且態(tài)度非常不好。后來(lái)我投訴到廠家800，卻沒(méi)想到與負(fù)責(zé)人的矛盾加深了。并且工作上非常的被動(dòng)，不積極主動(dòng)。一次去店里維修，店里人員異常對(duì)待我。 至今我車輛一直存在以下問(wèn)題未得到解決：1;車輛在行駛中緩慢加油門時(shí)，22-35碼，70--80碼車身不正常抖動(dòng)，方向盤也抖動(dòng)，轉(zhuǎn)速都在1500轉(zhuǎn)上下。其中70-80碼最嚴(yán)重。9月份4S店給換了變速箱油，但故障依然存在；10月份時(shí)4S店給清洗了變速箱和匹配了行車電腦，車輛抖動(dòng)問(wèn)題確實(shí)有所緩解，但沒(méi)有徹底排除。更換變速箱油和清洗變速箱只能短時(shí)間里緩解，行駛一段時(shí)間后會(huì)問(wèn)題加重，很多自動(dòng)車車主都出現(xiàn)過(guò)此情況。12月7號(hào)廠家人員來(lái)到店里檢驗(yàn)我的車輛，出去試車時(shí)廠家?guī)煾嫡f(shuō)故障不明顯，但同意更換液力變扭器。廠家?guī)煾底吆�，我致電店�?fù)責(zé)人問(wèn)什么時(shí)候去更換變扭器，但店負(fù)責(zé)人在電話里卻告訴我換之前要有個(gè)思想準(zhǔn)備，說(shuō)：“更換新的變扭器后70--80碼抖動(dòng)問(wèn)題會(huì)減輕，但二檔升三擋會(huì)如何如何，并且還說(shuō)得讓我相信他...”并且在電話里店負(fù)責(zé)人言語(yǔ)尖酸刻薄，難以入耳！難聽(tīng)的話，在這里我都不想說(shuō)。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得奇怪？他這番話什么意思？我這還沒(méi)有換的，他怎么就會(huì)知道換了后會(huì)如何呢？還有更離奇的事情：12月9號(hào)我去店里更換變扭器時(shí)店負(fù)責(zé)人卻在維修單上寫上“經(jīng)店里和廠家?guī)煾佃b