本人于2011年9月購海馬海福星一部，當時銷售人員說節能補貼2-3個月就能發放，但3個月過后沒有消息，隨后聯系東潤源公司，其回答是還要繼續等待。后致電海馬客服，其答復也是2-3月節能補貼就能下發，客服人員承諾與廠家聯系協調解決問題2-3個工作日后給我答復，但3天過去后沒有任何答復，隨后又給客服打電話，其回答問題和處理的方式一樣，還是說與廠家聯系協調處理并在2-3個工作日給答復，至今沒有消息。到現在為止，購車已經4個多月，關于節能補貼的問題依然沒有解決。希望廠家給予解釋并改善服務，不能任何問題只是敷衍了事，提高服務質量。謝謝。