我是北京現(xiàn)代2010款悅動(dòng)（BH7167AY 1.6GLS AT）車主， 2010年4月購(gòu)買。 發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)：G4FC，1.6伽瑪發(fā)動(dòng)機(jī) 車架號(hào)后六位：LBEHDAFB3AY376309 證書后六位：974796 油品：北京四環(huán)內(nèi)市區(qū)中石化加油站 質(zhì)量問題描述： 1. 5000公里時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)爆震，后期越來(lái)越頻繁。 2. 2011年3月初去北京四季青鵬奧4S店檢查，確認(rèn)屬實(shí)，拿出北京現(xiàn)代升級(jí)程序，給本車ECU升級(jí)，次日爆震現(xiàn)象更頻繁。 3. 2011年3月中旬，又去當(dāng)初購(gòu)車的燕盛隆4S店，確認(rèn)屬實(shí)，又再次升級(jí)ECU新版本，結(jié)果更重。從起步到80公里/小時(shí)，爆震嘩啦聲音不停，行使無(wú)力。 4.2011年3月10日，向北現(xiàn)客服投訴4008001100，再去燕盛隆4S店，從節(jié)氣門到進(jìn)氣道清洗個(gè)遍，仍然爆震。再檢查，發(fā)現(xiàn)怠速都在爆震。怠速時(shí)1缸就延遲點(diǎn)火提前角-0.8%。沒有辦法，4S店索帶上設(shè)備開車錄數(shù)據(jù)，以備北京現(xiàn)代技術(shù)部門索要時(shí)提供。 5.2011年3月11日，再次向北現(xiàn)客戶投訴，最終在消費(fèi)者的正義言詞之下，說(shuō)下周3.14－3.19給答復(fù)，公司已經(jīng)向4S電索要數(shù)據(jù)采集信息了。 6.2011年3月12日，電話4S店，答復(fù)尚未接到北現(xiàn)技術(shù)部門索要數(shù)據(jù)，但他們?cè)缫褜⑶闆r反映上去。 嗚呼，哀哉，北現(xiàn)為何要騙消費(fèi)者呢，數(shù)據(jù)要就是要了，沒要就是沒要。客觀地將，兩家4S店的服務(wù)是不錯(cuò)的，反倒是北現(xiàn)竟不如其合作經(jīng)銷商。 7.2011年3月12日，電話北現(xiàn)客服，并聲明如下： （1）長(zhǎng)期以來(lái)，反映爆震，不予解決，后不認(rèn)真負(fù)責(zé)地搞出幾個(gè)所謂的ECU升級(jí)程序，效果更加不好，可見北現(xiàn)未經(jīng)認(rèn)真實(shí)驗(yàn)，對(duì)付消費(fèi)者；結(jié)果某個(gè)消費(fèi)者的問題解決了，但另一些消費(fèi)者升級(jí)之后更慘； （2）既然ECU升級(jí)現(xiàn)象嚴(yán)重惡化，要求北現(xiàn)先將ECU退刷回原廠狀態(tài)，起碼爆震不是如此嚴(yán)重。但是北現(xiàn)客服說(shuō)，升級(jí)之后就回不去了。 （3）既然升級(jí)不能退回，是否北現(xiàn)繼續(xù)修改程序，一來(lái)時(shí)間長(zhǎng)，這段時(shí)間里若因爆震，發(fā)動(dòng)機(jī)折損，應(yīng)由北現(xiàn)負(fù)責(zé)；二是不能退回原程序，換個(gè)行車電腦不是很簡(jiǎn)單么，新的行車電腦ECU本身就是原廠程序，更換后重新檢測(cè)，遠(yuǎn)比錯(cuò)上加錯(cuò)后繼續(xù)拿消費(fèi)者的利益進(jìn)行“實(shí)驗(yàn)”要好；三是繼續(xù)研究本車升級(jí)后的程序，不是對(duì)我本人負(fù)責(zé)，是對(duì)全國(guó)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。避免浪費(fèi)全國(guó)人民的資源和時(shí)間。 （4）往來(lái)維修路費(fèi)據(jù)實(shí)賠償。 作為車主，對(duì)北現(xiàn)的技術(shù)能力和辦事效率感到質(zhì)疑和憤慨，服務(wù)不僅僅是態(tài)度，而是負(fù)責(zé)！負(fù)責(zé)本身就是一種能力！眾所周知爆震之危害，這期間因此發(fā)動(dòng)機(jī)折損，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)買單！北現(xiàn)，特別韓國(guó)現(xiàn)代這幾年不是追求質(zhì)量么？難道就是這個(gè)樣子？而我們消費(fèi)者卻在這種情況下，幫助北現(xiàn)分析解決辦法，幫助北現(xiàn)分析問題，相比之下，北現(xiàn)實(shí)屬不該！ 象這種情況，很多和我一樣的車主都很無(wú)奈，正值兩會(huì)和315，請(qǐng)幫我們這些弱勢(shì)群體申張正義。向北現(xiàn)呼吁！我們希望北京現(xiàn)代的高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是北京現(xiàn)代的總經(jīng)理、董事長(zhǎng)們坐坐我們的車，聽聽爆震的聲音，聽聽全國(guó)車主的心震之音——服務(wù)最重要的不是推、躲、搪、補(bǔ)，而是徹底認(rèn)真快速的解決。這樣才能樹