我是安徽省亳州市用戶，2010年5月底購買上海通用雪佛蘭科魯茲1.6SE MT 自2000公里之后發動機與倒車異響越來越嚴重，目前跑了6000多公里。 情況如下： 關于倒車異響：倒車時踩剎車會發出嗡嗡的很大聲音，從網上一些論壇了解到有很多車友通過安裝“阻尼器”已經解決了異響問題，所以我也嘗試打了幾次通用800電話。但是通用客服非讓我先去4S檢測，然后再說處理意見。我也告知客服存在剎車異響事實，并且我往返一次4S店要200公里左右，如果檢測去一次、解決去一次，往返的路程就要400多公里，能否直接去4S解決，但是客服始終不同意非讓我先去檢測。 關于發動機異響：主要有兩點，一是怠速的時候，駕駛艙有很明顯的嗡嗡共振聲音，車子開起來會減輕。二是發動機不時有類似于克拉克拉的雜音，不知道是不是爆震？我從買車到現在一直使用97#的汽油。 以上這兩個情況在全國科魯茲用戶中應該是很普遍的現象，強烈要求上海通用能夠正視并重視用戶出現的問題，不要采取逃避的手段，盡快解決。