09年12月底，因交通事故，需更換新寶來1.6AT時尚版前翼子板一塊，當時4S店回復該配件無貨，無法確定何時到貨。隨后與一汽大眾客服聯系，答復仍然是無貨，且無法告知到貨時間。投訴至今已兩月有余，并多次致電一汽大眾，每次客服態度都很好地說心情可以理解，但對于此事的解決一直沒有實質進展。兩個多月以來，由于維修的耽擱，導致汽車不能正常使用，給正常生活帶來極大不便。作為知名的汽車生產廠商，應當關注售后服務質量。現在的商業競爭已經不是單一的產品本身的競爭，更多的是服務方面的競爭。一汽大眾如此的售后服務與其品牌知名度嚴重不符，損害其品牌形象。