本人2008年1月在北京東方萬(wàn)泉雪鐵龍4S店購(gòu)得東風(fēng)雪鐵龍凱旋手自一體精英版轎車，然后按照保養(yǎng)手冊(cè)要求定期到4S店保養(yǎng)，其間曾出現(xiàn)過(guò)變速箱頓挫感及異響，也曾向4S店反映，但被告知是正常，維修人員說(shuō)自動(dòng)檔都會(huì)有類似情況；但是曾有兩次保養(yǎng)時(shí)，被告知作了變速箱電腦免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，由于本人并不精通車輛問(wèn)題，所以沒(méi)有留意。并且有兩次做保養(yǎng)時(shí)4S店竟然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)車輛存在的隱患，造成我要自費(fèi)更換剎車片和剎車盤(pán)等等事件！ 直到2010年1月，就在兩年保修期即將到期之前，車輛電腦顯示“變速箱故障”，且車輛鎖定三檔無(wú)法換檔，在此之前變速箱異響并有頓挫感，于是當(dāng)天送店維修，當(dāng)時(shí)4S店告知3天取車，但是三天到店時(shí)又告知我變速箱店里修不了，要聯(lián)系廠家送專門的維修門面修理，當(dāng)詢問(wèn)是何原因時(shí)，4S店并沒(méi)有答復(fù)，只是告知他們檢修不了。 同時(shí)我才在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，該款車的變速箱故障是普遍性問(wèn)題，已經(jīng)有很多消費(fèi)者投訴，但是廠家拒絕正面解決，甚至干涉媒體的介入！！！ 我打了三次東風(fēng)雪鐵龍的客服中心，但是沒(méi)有得到任何幫助，我對(duì)他們的售后服務(wù)能力簡(jiǎn)直忍無(wú)可忍，客服人員推卸責(zé)任，讓我自己聯(lián)系門店等等，車主需要的是幫助，不是找你客服要電話的！！！另外我所要他們主管或經(jīng)理的電話求助，但被告知沒(méi)有！TMD，他們到底有什么？！（有錄音） 我目前都不知道具體的故障是什么，也得不到任何的承諾，變速箱是車輛的一個(gè)主件，即使修了，很可能有很多后遺癥，我如何能維護(hù)自己的利益？現(xiàn)在我不敢去提車，因?yàn)樵谒麄兙S修期間保修期已經(jīng)過(guò)了，一旦我把車提出來(lái)，兩天以后又壞了，那我更沒(méi)法和他們理論了！！！