遍布城市大街小巷的藥店呈現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)格局。為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多藥店以服務(wù)和方便顧客的名義設(shè)立了導(dǎo)購(gòu)員，每當(dāng)有顧客進(jìn)店購(gòu)藥，導(dǎo)購(gòu)人員主動(dòng)上前，招呼顧客，詢(xún)問(wèn)所需，引導(dǎo)購(gòu)藥。這本是一件受歡迎的便民服務(wù)措施，然而，記者在多個(gè)藥店調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些導(dǎo)購(gòu)員實(shí)際工作中發(fā)生錯(cuò)位，變成了藥品促銷(xiāo)員，以導(dǎo)購(gòu)員為幌子，假借為顧客服務(wù)之名，千方百計(jì)推銷(xiāo)某些品牌的藥品。

　　家住長(zhǎng)江道的市民王先生到藥店購(gòu)藥，本來(lái)打算買(mǎi)天津中新藥業(yè)生產(chǎn)的銀翹解毒片，卻被藥店一位負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)的小姐一番熱情推介游說(shuō)，最終買(mǎi)下三盒一家西北某藥廠生產(chǎn)的銀翹解毒片。事后一算賬，同樣功能、同種規(guī)格、同一劑量的藥，這種外埠生產(chǎn)的藥比本市生產(chǎn)的藥多花了十二元錢(qián)。

　　退休在家的楊大娘收入不高，身體又不太好，平時(shí)吃藥成為最大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。本來(lái)她原先吃的治高血壓的藥效果挺好的，誰(shuí)知在藥店有位好心的導(dǎo)購(gòu)大姐，滿(mǎn)面笑容地跟她介紹一種所謂高科技新藥，說(shuō)是對(duì)治療高血壓有特效，楊大娘被說(shuō)動(dòng)了，盡管新藥要貴上百元，但還是抱著試一試的心態(tài)買(mǎi)回幾大盒。可用了一個(gè)月并沒(méi)見(jiàn)新藥有何特效，倒是當(dāng)月的生活費(fèi)緊巴了許多。

　　與王先生和楊大娘相比，鞏小姐是個(gè)有主見(jiàn)的人。有一次她到藥店購(gòu)買(mǎi)治療支氣管炎的羅紅霉素膠囊，導(dǎo)購(gòu)員立即熱情將她引到一個(gè)專(zhuān)柜前，從上層最顯眼處拿出某南方藥廠生產(chǎn)的羅紅霉素膠囊極力推薦。該藥每盒二十八元。而鞏小姐堅(jiān)持要買(mǎi)本市一家藥廠生產(chǎn)的羅紅霉素膠囊，價(jià)格僅為每盒十一元。導(dǎo)購(gòu)員見(jiàn)狀頓時(shí)變臉，扔下一句“自己找”就轉(zhuǎn)頭離去。鞏小姐找了好一會(huì)兒，才在藥架底層不起眼的地方找到要買(mǎi)的藥。

　　業(yè)內(nèi)人士披露，藥店導(dǎo)購(gòu)員向顧客主動(dòng)推銷(xiāo)的藥品多是廠商回扣較高的外埠藥品，這種單純追求利潤(rùn)，而不考慮顧客實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)利益的做法與便民服務(wù)宗旨背道而馳，甚至有欺騙之嫌。尤其是個(gè)別藥店導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)門(mén)找一些上了年紀(jì)的老人進(jìn)行忽悠，導(dǎo)致其購(gòu)買(mǎi)相同藥效但價(jià)格頗高的藥品，甚至療效不大的藥品。對(duì)于一些低收入群體來(lái)說(shuō)，本來(lái)就錢(qián)緊，吃藥困難，如遇黑心導(dǎo)購(gòu)員忽悠，很容易多花錢(qián)，加重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以至雪上加霜。

　　有關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)查整肅藥店這種唯利是圖的“導(dǎo)購(gòu)”行為，規(guī)范導(dǎo)購(gòu)員準(zhǔn)則和藥品銷(xiāo)售秩序。作為消費(fèi)者本身也要提高警惕性，多學(xué)習(xí)掌握一些藥品知識(shí)，堅(jiān)持自己的想法，莫輕易被商家忽悠而動(dòng)搖，免得吃虧上當(dāng)。藥店商家則要加強(qiáng)自律，堅(jiān)守童叟無(wú)欺，不搞短期行為，否則，吃虧的不僅是老百姓，藥店也終將自毀形象，失民心而衰敗。

　　本報(bào)記者  何會(huì)文