全年總投訴達1.4萬件，同比上升五成多，中消協昨天公布的2010年投訴情況顯示，針對汽車的投訴問題突出。一些汽車銷售商將翻新車、事故車當作新車出售，涉嫌消費欺詐。此外，航班延誤、旅游合同違約等問題也比較明顯。
據中消協統計，投訴量同比上升幅度最大的商品是汽車，投訴量達到1.4萬余件，同比上升51.1%，創歷史新高。去年我國的汽車產銷雙雙超過1800萬輛，刷新全球汽車產銷紀錄。產銷兩旺的背后是汽車投訴量的更快增長。2010年頻頻出現的汽車召回事件，說明相關廠商對消費者合法權益有所關切，也給汽車質量安全問題敲響了警鐘。汽車投訴中合同糾紛占比13.7%。