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·近半數消費者認為借記卡年費不合理

時間:2008-11-27 13:56來源:京華時報 作者:袁國禮
    本報訊 (記者 袁國禮) 昨天,市消協、市質協聯合發布的北京銀行業服務消費者滿意度測評結果顯示,北京市銀行業的滿意度指數低于全國水平。

  七成消費者不滿銀行排隊等候時間過長,48.42%的消費者認為銀行收取借記卡年費不合理,50.99%的消費者認為銀行收取小額賬戶管理年費不合理。八成消費者認為銀行應配備洗手間。25.85%的消費者認為“服務網點少”,認為“ATM機經常沒錢或出故障”、“辦理業務手續煩瑣”的,也占到一定的比例。

  此次測評包括工行、農行、建行、光大、招商等15家銀行,共隨機抽取了1300多名消費者。
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