市民周女士反映：我通過(guò)以舊換新買(mǎi)了臺(tái)洗衣機(jī)，但新洗衣機(jī)用了不到一個(gè)月就壞了，我能退貨嗎？ 回復(fù)：市商委以舊換新辦公室稱(chēng)，顧客參與以舊換新購(gòu)買(mǎi)的家電經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家檢測(cè)確有質(zhì)量問(wèn)題的，依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)符合退貨條件的，可以辦理退貨。但以舊換新憑證經(jīng)商家送交商務(wù)部門(mén)及財(cái)政部門(mén)審批，查找起來(lái)相對(duì)困難。退貨時(shí)，顧客需返還以舊換新補(bǔ)貼款，且舊家電不能退還。 本報(bào)記者陳婷