我國家電已經(jīng)進入了更新?lián)Q代的高峰期，家電市場競爭也日趨白熱化，各領(lǐng)域的新產(chǎn)品不斷被推出。在這一派繁榮之下，消費者的家電消費習(xí)慣到底是怎樣的呢？他們更愿意在什么時間、選擇什么地點、用什么樣的支付手段買家電？本報聯(lián)合其他媒體所做的家電消費現(xiàn)狀調(diào)查顯示：我國消費者更愿意選擇在節(jié)日里到方便、有保障的購物地點，以一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)付費方式購買家電產(chǎn)品。
●傳統(tǒng)節(jié)日購物人氣旺
逢年過節(jié)，家電賣場總是熱鬧非凡。調(diào)查顯示，有８７．２５％的消費者更愿意在節(jié)日里購買家電。從各家電連鎖企業(yè)的節(jié)日銷售業(yè)績上看，也顯示出消費者更愿意在節(jié)日期間購買家電產(chǎn)品。今年春節(jié)期間，蘇寧北京旗艦店的銷售額增長了２９０％，其中高端產(chǎn)品銷售額占了八成。此外，大中北京中塔店店長姜菲也表示：“３２小時，我們賣出了１億元。”
正是因為節(jié)日會帶來銷售額的猛增，家電連鎖企業(yè)在沒有節(jié)日的時候也要造出個“節(jié)”來。某賣場負(fù)責(zé)人介紹說，平均下來，賣場最少每個月過一次“節(jié)”，多的可以達到一個月兩次，除了“五一”、“十一”、中秋、春節(jié)等我國傳統(tǒng)節(jié)日以及各種洋節(jié)如情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等，還有賣場自造的“冰箱節(jié)”、“彩電節(jié)”、“音響節(jié)”、“小家電節(jié)”、“白電節(jié)”等等。該人士對記者說：“我們也沒辦法，如果沒有這些活動，不搞促銷，來購物的客流量就會大大減少。”
消費者為什么喜歡在各種節(jié)日里購買家電呢？在我們的調(diào)查中，消費者都有著相似的回答，即節(jié)日里才有時間仔細(xì)挑選，更重要的是節(jié)日是家電廠商打折、降價最猛的時候。也就是說，便宜，是消費者在節(jié)日里購買家電的主要動因。與食品逢年過節(jié)都會漲價不同，多年來，家電產(chǎn)品一到節(jié)日就會有大規(guī)模的降價促銷活動。今年元旦，蘇寧提前一個月就與國內(nèi)外各大知名企業(yè)進行了溝通與協(xié)商，決定借元旦發(fā)揮大宗采購、包銷、定制等優(yōu)勢，于是元旦期間，蘇寧順利地拋出降價利器，從降幅來看，筆記本電腦最高降幅超過３０％，平板電視最高降幅達５０％，小家電最高降幅達４０％，冰箱、洗衣機最高降幅達３０％。而據(jù)國美有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為備戰(zhàn)新年首場促銷戰(zhàn)，國美投入了數(shù)千萬元的促銷資源，其中特價機比例高達３０％，元旦國美特價機讓利幅度平均達５０％以上。
時間有閑，價格又便宜，消費者何樂而不為？但我們的調(diào)查同時顯示，消費者對于家電賣場自己造出的各種“節(jié)日”并不是十分感興趣。
●連鎖賣場最讓人放心
調(diào)查顯示，８１．９３％的城市消費者表示會選擇在連鎖賣場購買家電產(chǎn)品，而選擇網(wǎng)上購買的有２．８９％，選擇在商場購買的有１２．６７％，選擇在超市購買的有１．４７％，選擇在自營店購買的有１．０４％。而關(guān)于消費者更愿意選擇在家電賣場消費的理由，因為便宜的占６２．２４％，因為品牌多、選擇余地大的占７３．６１％，因為服務(wù)好的占６０．５９％，因為購物環(huán)境好的占２２．９１％，因為手續(xù)簡便的占１８．１２％。
有分析人士指出，城市消費者購買家電產(chǎn)品去連鎖賣場已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，這與近年來家電連鎖企業(yè)的發(fā)展是分不開的。首先，家電連鎖企業(yè)在城市中的分布網(wǎng)點迅速增加，消費者不用再東奔西跑，實現(xiàn)了就近購買。其次，連鎖賣場的貨品齊全，由于其銷售能力強，各品牌產(chǎn)品都會進入這一銷售渠道，消費者在選擇產(chǎn)品時，在一家門店中就可以實現(xiàn)貨比三家。第三，連鎖賣場在價格、環(huán)境、信譽上也占有優(yōu)勢。第四，由于家電連鎖企業(yè)的迅速擴張，百貨商場與超市基本退出了家電銷售領(lǐng)域，這也促使連鎖賣場成為了城市消費者購買家電的首選地點。
●家電信貸消費受冷落
盡管家電賣場大力推廣貸款購物，但是消費者的熱情始終沒有被點燃。調(diào)查顯示，７４．４５％的消費者表示不會選擇貸款購買家電。而在為什么不選擇貸款的問題上，７３．５％的消費者認(rèn)為沒必要，３１．２１％的消費者認(rèn)為手續(xù)煩瑣。
家電信貸消費曾在上世紀(jì)９０年代試行過一段時間，但當(dāng)時的限制比較多，除了苛刻的條件和煩瑣的手續(xù)之外，貸款者還要向銀行償付５％左右的利息，所以很快這種消費模式就絕跡了。近年來，貸款買家電實現(xiàn)了免抵押、免首付、免利息，可接受這種消費方式的人依然很少。蘇寧在２００５年就推出了零首付、零利率的分期付款消費方式，當(dāng)年在北京市場的信貸消費比例達到１０％。但時至今日，其比例還是只有１０％左右，遠未達到３０％的預(yù)期目標(biāo)。家電信貸銷售額遠低于房地產(chǎn)和汽車的信貸消費比例。
賽諾市場研究公司副總經(jīng)理葉平認(rèn)為，目前家電消費呈現(xiàn)出兩個特征：一是趨優(yōu)消費，即高收入人群愿意多花錢購買更好的產(chǎn)品，而價格不是他們考慮的主要因素，他們不需要信貸消費；二是趨低消費，主要是指經(jīng)濟能力較差的人群，他們希望購買便宜產(chǎn)品，需要信貸消費的支持，但貸款又有一些條件限制，比如消費者購買的家電價格要超過１５００元才可享受無息分期付款，結(jié)果造成了家電信貸消費“高不成低不就”的現(xiàn)象。
記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費者認(rèn)為家電并非是價值很高的商品，一般來說，消費者都會量入而出，買得起高端機的人也幾乎不會選擇分期付款的方式。還有一些消費者認(rèn)為分期付款等于在消費者和商家之外又把銀行扯了進來，如果退貨、換貨，肯定更麻煩。此外，也有消費者認(rèn)為，與其看著貸款買的家電一天天貶值心里不平衡，還不如攢齊了錢一次性付清來得踏實。
專家指出，短期內(nèi)，家電消費領(lǐng)域這三大特點將不會有大的變化。(李燕京)