2009年，我國正式步入3G時代，時至2010年第一季度，我國3G繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展。據(jù)工信部2010年第一季度數(shù)據(jù)顯示，截至2010年3月底，我國3G用戶累計達(dá)到1808萬戶，中國移動3G用戶達(dá)到769萬戶，中國電信3G用戶達(dá)到557萬戶，中國聯(lián)通（600050）3G用戶達(dá)到482萬戶。那么，面對日益擴(kuò)大的3G消費市場需求，消費者有著怎樣的購買意向以及目前3G推廣中存在怎樣的問題，成為諸多運營商亟待面對并需解決的現(xiàn)實問題。

　　消費更加務(wù)實

　　據(jù)調(diào)查顯示，中國移動無論在已有用戶的使用還是在潛在用戶的選擇傾向上均占有明顯優(yōu)勢，有超過2／3的占有率，這與其在3G市場中位居首位的用戶占有量相吻合。其憑借之前在2G領(lǐng)域內(nèi)的良好表現(xiàn)，網(wǎng)羅了龐大的用戶群體，為其在3G領(lǐng)域的發(fā)展提供了穩(wěn)固的根基和生命力。相比之下，中國聯(lián)通的市場占有率呈現(xiàn)較低狀況，在調(diào)查者中的選擇比例尚不足10%。

　　此種情況的產(chǎn)生，與運營商的廣告宣傳有關(guān)，因為廣告宣傳可在一定程度上帶動消費者的購買意愿。中國電信和中國移動在廣告宣傳方面表現(xiàn)了較為良好的效果。有超過三成的消費者對天翼189（36．3%）和G3（31．3%）的廣告印象較深刻。相比之下，選擇聯(lián)通“沃”的僅有18．6%。

　　盡管鋪天蓋地的廣告宣傳使3G在消費者中已經(jīng)走出陌生的認(rèn)知盲區(qū)，但是要使大眾真正接受3G業(yè)務(wù)，三大運營商還需在資費和新業(yè)務(wù)應(yīng)用上真正滿足消費者的需求。

　　在對影響居民不選擇3G的因素分析中，資費、應(yīng)用和技術(shù)等同樣重要。因為上網(wǎng)資費太高而不選擇3G的人占46．6%。對于一般消費者而言，從2G到3G的更換意味著消費支出的增加。雖然資費價格隨著市場的不斷擴(kuò)大呈下降趨勢，但是消費者依然會對3G的資費水平產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　此外，有30．0%的人因為技術(shù)不成熟而不選擇3G，40．2%的用戶因為3G應(yīng)用太少而不選擇。因此運營商尚需在3G應(yīng)用和提高網(wǎng)絡(luò)信號等技術(shù)方面做出更大的投入。