近日，很多媒體報(bào)道了近期明星代言過(guò)的虛假?gòu)V告，這些虛假?gòu)V告的夸大和虛構(gòu)給社會(huì)、廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益和經(jīng)濟(jì)、身體健康造成極大的損害。其中關(guān)于“諾亞舟”英語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)虛假?gòu)V告，更加關(guān)乎下一代的教育問(wèn)題，不得不引起社會(huì)的關(guān)注。目前電教產(chǎn)品的市場(chǎng)可謂百家爭(zhēng)鳴，除了幾家大的品牌外，小品牌也有好幾十個(gè)，諾亞舟、好記星、e百分等的廣告都曾在主流媒體播出，廣告鋪天蓋地，市場(chǎng)廝殺好不熱鬧。但是，向來(lái)重視自主研發(fā)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，完善創(chuàng)新機(jī)制，專注于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的諾亞舟，那又為什么頻頻爆發(fā)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”糾紛呢?

　　從虛假?gòu)V告到“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”

　　電視廣告語(yǔ)中的“門(mén)門(mén)高分上名校”、“內(nèi)容好，成績(jī)當(dāng)然好”等廣告語(yǔ)犀利的更加吸引家長(zhǎng)的眼球，但完全不具備科學(xué)依據(jù)，對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行誤導(dǎo)。只憑“諾亞舟”點(diǎn)讀機(jī)就能使孩子的門(mén)門(mén)功課得到高分?“內(nèi)容好”?據(jù)3月9日315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)可知，一個(gè)三年級(jí)的學(xué)生家長(zhǎng)在開(kāi)學(xué)前花了1100元給孩子買(mǎi)了諾亞舟點(diǎn)讀機(jī)，拿回家后卻沒(méi)有一科可以點(diǎn)讀的，之后再三向銷(xiāo)售人員和官網(wǎng)論壇求助，然后銷(xiāo)售人員告知新的課間被更新，所以暫時(shí)只有數(shù)學(xué)可以點(diǎn)讀，可是才教了三課，更令人疑惑的是其中點(diǎn)讀的第二課還是錯(cuò)誤的，這樣不負(fù)責(zé)的產(chǎn)品誤導(dǎo)孩子，怎么讓家長(zhǎng)放心使用?之后家長(zhǎng)在論壇中求助，沒(méi)有意料的是在論壇上的求助帖被刪，還被諾亞舟論壇的斑竹刪了IP，卻最終沒(méi)得到解決。難道這就是“內(nèi)容好”?

　　另外，廣告中關(guān)于“某學(xué)生使用產(chǎn)品后成為學(xué)習(xí)狀元”的內(nèi)容，這更是毫無(wú)根據(jù)的誤導(dǎo)家長(zhǎng)和學(xué)生，其真實(shí)性無(wú)法證實(shí)，構(gòu)成虛假宣傳。整個(gè)廣告畫(huà)面簡(jiǎn)潔，其惟一的訴求點(diǎn)無(wú)非是想告訴目標(biāo)受眾：諾亞舟學(xué)習(xí)機(jī)是孩子學(xué)習(xí)的專屬輔導(dǎo)工具。但是，沒(méi)有科學(xué)依據(jù)、真實(shí)案例的提供，為了產(chǎn)品的銷(xiāo)量就胡亂編制廣告語(yǔ)來(lái)吸引廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的注意，這是對(duì)社會(huì)和下一代教育的不負(fù)責(zé)的態(tài)度，如果一家企業(yè)沒(méi)有起碼的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)這個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)他的用戶群負(fù)責(zé)，那么這樣的企業(yè)也不會(huì)得到長(zhǎng)久的發(fā)展。

　　據(jù)專家透露，點(diǎn)讀機(jī)是一種自稱“輔助教學(xué)”的電子產(chǎn)品。其使用方法可簡(jiǎn)單理解為，把教材放在機(jī)器上，用電子筆點(diǎn)擊就會(huì)讀出相應(yīng)內(nèi)容，但想實(shí)現(xiàn)這種點(diǎn)讀功能，就必須在網(wǎng)站上下載不同版本的教材。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，諾亞舟點(diǎn)讀機(jī)預(yù)裝的教材和官方網(wǎng)站供用戶下載的電子版，有的沒(méi)有經(jīng)過(guò)出版社的版權(quán)許可，涉嫌使用盜版嫌疑。

　　從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)

　　王女士介紹，去年她是在南京大廠某電器商場(chǎng)諾亞舟專柜買(mǎi)的這臺(tái)諾亞舟NP15點(diǎn)讀機(jī)，花了750元。不料剛聯(lián)上網(wǎng)，點(diǎn)讀機(jī)就死機(jī)了，而且再也無(wú)法開(kāi)機(jī)。第二天，她便趕到大廠某電器商場(chǎng)諾亞舟專柜要求退掉這臺(tái)點(diǎn)讀機(jī)。不料，售貨員卻告訴她，按照諾亞舟規(guī)定，機(jī)器必須經(jīng)過(guò)廠家檢測(cè)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題才能退。

　　諾亞舟這樣的解釋讓王女士想不通也無(wú)法接受：明明是高價(jià)買(mǎi)來(lái)的“高科技”產(chǎn)品，一眨眼就成了“磚頭”，大家都知道普通消費(fèi)者并不具備分辨是什么問(wèn)題導(dǎo)致死機(jī)的專業(yè)知識(shí)，機(jī)器是否是質(zhì)量問(wèn)題也完全由廠家說(shuō)了算，這對(duì)消費(fèi)者公平嗎?但王女士再也沒(méi)有精力繼續(xù)跟諾亞舟交涉了，為了不影響孩子復(fù)習(xí)迎考，她無(wú)奈地接受了換貨。王女士最后感嘆：沒(méi)想到諾亞舟這么大的品牌，不但產(chǎn)品有問(wèn)題，就連售后服務(wù)也這么糟糕。剛買(mǎi)的新機(jī)器，還沒(méi)用就成了“磚頭”。

　　另外，錢(qián)先生去年在京東網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)諾亞舟學(xué)習(xí)機(jī)，在使用過(guò)程發(fā)現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)。由于還在保修期內(nèi)，他立刻聯(lián)系了諾亞舟的售后服務(wù)人員，卻被告知“網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品一律不保修”。“網(wǎng)站上明明寫(xiě)的100%行貨，產(chǎn)品的發(fā)票和維修卡我也都有，廠家沒(méi)有理由不給我維修”，錢(qián)先生認(rèn)為廠家的做法沒(méi)有道理，于是又幾次致電諾亞舟方面。在他的一再要求下，其維修人員最終為其更換了主板。

　　然而令人氣憤的是，拿到維修后產(chǎn)品的錢(qián)先生發(fā)現(xiàn)，原來(lái)的主板被“調(diào)包”了。“我購(gòu)買(mǎi)的學(xué)習(xí)機(jī)配置是ND316+(內(nèi)存為512MB)主板，維修之后就被換成了ND316(內(nèi)存為128MB)。”這樣的廠家的做法顯然是存在很大問(wèn)題的，消費(fèi)的產(chǎn)品雖然是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的，但在發(fā)票與保修卡都有的情況下，廠家所謂的明文規(guī)定“網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是不保修的”并沒(méi)有法律依據(jù)。而且其維修人員又為消費(fèi)者擅自更換了型號(hào)不匹配并且內(nèi)存變小的主板，這樣的售后服務(wù)確實(shí)存在問(wèn)題。