消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解應該注意哪些問題 消費者在確認自己的合法權益受到損害，準備采取協(xié)商和解的方式予以解決時，應注意以下幾個方面的問題： 1、準備好翔實、充足的證據(jù)和必要的……【詳細】
消費者受到傷害應得到那些賠償 根據(jù)《消法》第四十一條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應承擔民事賠償責任，如果構成犯罪的，則要依法追究刑事……【詳細】
消費者協(xié)會處理投訴后的一般步驟有哪些? 答:接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉辦單，并附上投訴信，要求按有關法律、法規(guī)、政策，在一定期限內答復，一般情況下在正式立案后的……【詳細】
經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,有哪些義務？ 1、經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。經(jīng)營者和消費者有約定的……【詳細】
經(jīng)營者的義務有哪些和解決消費者權益糾紛的途徑? 答：依據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者負有以下義務: 1、依法定或約定履行義務。 2、聽取意見和接受監(jiān)督。 3、保障……【詳細】
消費者權益受到侵害，在什么情況下由誰來承擔賠償責任？ 答：《消費者權益保護法》對在不同情況下，消費者應向誰要求賠償做了具體規(guī)定： (1).消費者在購買、使用商品時，其合法利益受……【詳細】
本報記者王蘇伊 中國消費者協(xié)會將2007年確定為“消費和諧”年，旨在全社會樹立正確的消費理念，經(jīng)營者、消費者、政府和相關部門履行應盡的社會責任，共同營造一個和諧的市場環(huán)……【詳細】
臨近元旦、春節(jié)，商家紛紛展開“年度清倉、購物抽獎”等優(yōu)惠促銷活動，吸引消費者眼球。這些促銷活動往往埋...……【詳細】