女報(bào)記者 梁大磊 攝女報(bào)記者 王琦崴

　　近日，濟(jì)南市民田先生購(gòu)買(mǎi)了一瓶康師傅經(jīng)典奶茶，竟然喝出一只死蒼蠅。事后，他聯(lián)系廠家，對(duì)方表示可以賠償5瓶同類(lèi)產(chǎn)品，但拒絕道歉，理由是：“我們的產(chǎn)品不可能出現(xiàn)這種問(wèn)題。”

　　網(wǎng)吧買(mǎi)瓶奶茶 竟喝出蒼蠅

　　12月19日，田先生在天橋區(qū)某網(wǎng)吧購(gòu)買(mǎi)了一瓶康師傅經(jīng)典奶茶。快喝完時(shí)，忽然感覺(jué)嘴里有異物，吐出來(lái)一看是只死蒼蠅。“我當(dāng)即感到反胃，找到網(wǎng)吧工作人員討說(shuō)法。對(duì)方稱(chēng)這瓶奶茶是通過(guò)正規(guī)渠道統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)的，不可能是假冒偽劣產(chǎn)品，并給康師傅的供應(yīng)商打了電話。”供應(yīng)商表示無(wú)權(quán)處理此事，又聯(lián)系了康師傅售后部門(mén)。

　　10多分鐘后兩名售后服務(wù)人員趕到網(wǎng)吧，看了奶茶和蒼蠅，表示可以賠償田先生5瓶同類(lèi)產(chǎn)品，但拒絕道歉。田先生不滿意這種處理方式，對(duì)方隨即離開(kāi)，沒(méi)再聯(lián)系他。

　　當(dāng)天下午和晚上，田先生幾次撥打康師傅全國(guó)客服熱線，一直沒(méi)打通。12月20日，他向女報(bào)反映情況并說(shuō)：“一開(kāi)始，我只想讓他們私下里說(shuō)聲對(duì)不起。現(xiàn)在，我想讓他們公開(kāi)道歉。”

　　康師傅售后拒絕道歉

　　12月23日，田先生和女報(bào)記者來(lái)到出售奶茶的網(wǎng)吧，工作人員證明情況屬實(shí)。隨后，田先生拿出了他喝出蒼蠅的奶茶，生產(chǎn)日期為2012年11月11日，在剩余奶茶中有一小團(tuán)黑色物體沉在瓶底。將異物倒出，是一只黑色的死蒼蠅。

　　12月24日，女報(bào)記者聯(lián)系到康師傅山東售后總部，品質(zhì)服務(wù)部的工作人員黨先生表示，康師傅產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)很?chē)?yán)謹(jǐn)，不可能出現(xiàn)這種情況。但出于照顧消費(fèi)者的考慮，最高可以按照1：10的比例賠償，但不會(huì)道歉。“按售后的意思，是有人在飲料出廠后把蒼蠅裝進(jìn)了瓶中。可我買(mǎi)奶茶時(shí)，瓶子是密封完好的，而且就算有人故意使壞，這大冬天的去哪兒抓蒼蠅啊！”田先生說(shuō)，康師傅是知名品牌，出現(xiàn)這種情況，連一句道歉都沒(méi)有，“這樣的態(tài)度太讓我吃驚了”。

　　◎新聞鏈接：

　　康師傅產(chǎn)品屢現(xiàn)異物

　　記者在查閱相關(guān)資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，康師傅產(chǎn)品曾屢次被曝飲料中發(fā)現(xiàn)異物。

　　2010年6月，媒體報(bào)道有讀者購(gòu)買(mǎi)康師傅冰紅茶后，喝到三分之一時(shí)發(fā)現(xiàn)瓶?jī)?nèi)存在大量絮狀物。

　　今年5月，貴陽(yáng)市民周先生購(gòu)買(mǎi)一瓶“健康好心情康師傅”綠茶，快喝完時(shí)發(fā)現(xiàn)黑色飛蟲(chóng)。8月，瀏陽(yáng)市民江先生反映，自己和同事在飲用康師傅瓶裝礦泉水時(shí)，發(fā)現(xiàn)水中有疑似蟲(chóng)卵的異物。10月，青島市民孔先生購(gòu)買(mǎi)了4瓶康師傅冰糖雪梨飲料，飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)瓶?jī)?nèi)有蟲(chóng)子，康師傅公司的業(yè)務(wù)代表提出賠償一箱飲料，但未對(duì)質(zhì)量問(wèn)題做出解釋。