林小姐說：真沒想到，加10元是換購一盒臭雞蛋
環(huán)球網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者 張夢(mèng)芯報(bào)道 日前，環(huán)球網(wǎng)記者接到消費(fèi)者投訴，林小姐稱“又中了華潤萬家的消費(fèi)陷阱”。此前，華潤萬家就屢遭投訴被媒體曝光。林小姐說她在華潤萬家彩田店促銷期間換購的雞蛋居然全是臭雞蛋。
加10元換購了一盒臭雞蛋
林小姐拍下的照片著實(shí)讓人感到詫異。“我很不理解，這些雞蛋是在華潤超市換購的，說什么購物滿108元加10元換購一盒無公害鮮雞蛋。”林小姐說：“真沒想到是換購一盒臭雞蛋。”
林小姐說，雞蛋是5月8日在深圳華潤萬家彩田店買的，距離當(dāng)天已經(jīng)8天了。那天她聽見超市一直在放廣播，說滿夠多少元換購什么的，就在收銀旁邊。到了結(jié)賬的時(shí)候，收銀員說符合條件，加10元錢就能換購一盒土雞蛋，問是否加錢。林小姐想家里也沒什么雞蛋了，就加10元換購一盒吧。“其實(shí)家里還有幾個(gè)雞蛋，我也不著急就一直沒開包裝，5月16號(hào)晚上想煮夜宵，才發(fā)現(xiàn)敲開的雞蛋都是臭掉的。”
林小姐告訴環(huán)球網(wǎng)記者，她在華潤萬家買的鵬昌牌“鮮雞蛋”，生產(chǎn)日期為4月30號(hào)，在常溫下的保質(zhì)期為30天，然而她5月16日敲開的臭雞蛋，讓林小姐頓時(shí)失去了食欲。她想投訴，可轉(zhuǎn)念想到雞蛋是換購的，超市沒有提供票據(jù)，“無憑無據(jù)，去華潤投訴很容易被拒之門外”。
華潤萬家彩田店購滿108元加10元換購的產(chǎn)品，市場(chǎng)價(jià)為12.9元
“當(dāng)天，很多人換購了這種土雞蛋。”林小姐擔(dān)心其他的消費(fèi)者的雞蛋也有問題。
據(jù)環(huán)球網(wǎng)記者了解，華潤萬家彩田店在活動(dòng)期間，滿108元加10元就能換購的這種土雞蛋，市場(chǎng)價(jià)為12.9元。也就是說，華潤萬家大賣場(chǎng)一直廣播的促銷優(yōu)惠活動(dòng)，事實(shí)上僅向消費(fèi)者讓利了2.9元。林小姐說，“大賣場(chǎng)的廣播一直在播，這肯定會(huì)影響到正在購物的人，但大家并不明確換購東西的價(jià)格。”
華潤萬家彩田店在得知林小姐的情況后，對(duì)店內(nèi)的的促銷雞蛋進(jìn)行了核查，彩田店的值班主任丁曉嬌告訴環(huán)球網(wǎng)記者，大賣場(chǎng)中生產(chǎn)日期為4月30號(hào)的鵬昌農(nóng)莊牌雞蛋已經(jīng)沒有了。對(duì)于在保質(zhì)期內(nèi)的雞蛋為什么會(huì)變臭，丁女士告訴記者，昨天下午超市迅速跟廠家鵬昌集團(tuán)取得了聯(lián)系，得知是由于在廠家將商品運(yùn)輸?shù)缴钲谌A潤彩田店途中，部分商品遭遇漏雨，但當(dāng)時(shí)司機(jī)并未及時(shí)作出反饋。丁女士同時(shí)表示，他們將做好在這方面的檢查和監(jiān)管。
今日中午，超市一方與林小姐達(dá)成協(xié)議，華潤萬家將對(duì)林小姐做出十倍的賠償。
另據(jù)報(bào)道，4月28日，華潤萬家彩田店向消費(fèi)者發(fā)送了促銷信息，說4月30號(hào)晚上九點(diǎn)半到零點(diǎn)，可以憑貴賓卡買200送200元超市通用券。果不其然，這條信息吸引了幾百號(hào)人當(dāng)天排隊(duì)購物。當(dāng)時(shí)華潤萬家彩田店貼出的海報(bào)，明確標(biāo)注了買200元送200元，滿400元送400元超市的通用券，依此類推。可等到消費(fèi)者花了200元，換取200元超市通用券時(shí)，才得知最少得花上2160元，才能用完這些使用期限是5月31號(hào)的超市通用券。
對(duì)于未在宣傳海報(bào)上注明活動(dòng)的具體信息，致使誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，華潤萬家稱超市當(dāng)天確實(shí)是送了超市通用券的。的確，兩百是送了，可送的兩百代金券到底該怎么用，不是消費(fèi)者能決定的。
華潤萬家被指和消費(fèi)者“打馬虎眼兒”
一位不愿透露姓名的經(jīng)濟(jì)學(xué)專家對(duì)環(huán)球網(wǎng)記者說，我國類似華潤萬家超市“買兩百送兩百”、低價(jià)換購的促銷手段，可以說是屢見不鮮，商家的宣傳廣告上說的優(yōu)惠活動(dòng)背后，目的只有一個(gè)，那就是讓消費(fèi)者為這所謂的“優(yōu)惠”掏出更多的錢。在這看似實(shí)惠的促銷活動(dòng)中，商家為了短暫的利益，和消費(fèi)者打馬虎眼兒，不惜犧牲會(huì)員的利益，實(shí)為鼠目寸光的做法。
眾所周知，促銷這種銷售方式，消費(fèi)者能夠享受有優(yōu)惠的商品；對(duì)于企業(yè)和商家來說，折扣和優(yōu)惠可以在短時(shí)間內(nèi)集聚人氣、沖銷量，對(duì)于雙方是件互惠互利的事。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，華潤萬家彩田店采用一些所謂的讓利形式，其實(shí)是一種噱頭，雖然暫時(shí)把錢賺進(jìn)了腰包，實(shí)際上欺騙了消費(fèi)者，對(duì)于企業(yè)的信譽(yù)和口碑都將造成無形的損害，“促銷不能再靠營銷手段制勝，促銷已經(jīng)進(jìn)入品牌和誠信考驗(yàn)期”。
華潤集團(tuán)近年來華潤以平均“一天開一家新店”的實(shí)力，刷新業(yè)內(nèi)開店的最快速度。華潤萬家也以持續(xù)改善消費(fèi)者生活品質(zhì)為已任，然而，“言而無信，行之不遠(yuǎn)”。誠信乃是立人、立商之本，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)更加注重誠信經(jīng)營。
