暑期游樂園等場所兒童、學生非常集中，近期市工商局12315、市消協(xié)96315的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，消費者對游樂場、游泳館等場所“不安全”的投訴明顯增多。記者進一步追訪發(fā)現(xiàn)，很多游樂場和商家認為家長有看護好孩子的義務，孩子摔傷責任不在自己。還有商家干脆貼出：“在場地使用過程中，如有人身傷害，本公司不負責任。”昨天，市工商局有關負責人表示，商家類似的聲明為霸王條款，“聲明無效”。

　　記者從市工商局12315投訴舉報中心了解到，市民李先生花費1.3萬元為孩子辦了一張游樂園會員卡。近日，孩子在游樂園內(nèi)玩攀爬設施時摔倒，掉在了游樂園設置的安全防護網(wǎng)的連接處并受傷。目前，光給孩子看病就已經(jīng)花費了3000多元。

　　李先生稱，當時辦卡時，游樂園保證過“孩子的安全問題絕對不用擔心”，并且園內(nèi)設有專門的工作人員看護孩子，家長可以不進入陪同孩子玩耍，沒想到卻出現(xiàn)了這樣的意外。但游樂園方面認為自己沒有責任，不同意賠償醫(yī)藥費用。

　　市工商局有關負責人介紹，在類似的投訴中，雙方爭執(zhí)的問題主要在責任認定和賠償金額上。一般商家只承擔事故當日孩子看病的費用，但對于日后復查等醫(yī)療損失及誤工、交通費等經(jīng)濟損失不予賠償。還有商家認為家長有看護孩子的義務，店方早已聲明：“在場地使用過程中，如有人身傷害，本公司不負責任。”

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，今年以來，市消協(xié)和市工商局已先后將這條“免責”聲明列為霸王條款。工商部門提示經(jīng)營者，我國《消法》明確規(guī)定了消費者享有9項權利，其中包括“安全權”，即消費者應當享有在經(jīng)營場所人身安全權不受侵犯的基本權利。經(jīng)營者有義務確保游樂場所內(nèi)設施安全，完善經(jīng)營管理，保障消費者的安全權。(記者竇紅梅)