退窗簾不退窗簾桿 工商調(diào)解全額退款 
 
　　商家同意退窗簾，卻不退定制的窗簾桿和配件。11日，球場(chǎng)工商所解決了一起消費(fèi)糾紛。

　　張女士在循禮門某家私裝飾店訂購(gòu)了全套窗簾、窗簾桿及配飾，當(dāng)場(chǎng)全額付足1.2萬(wàn)元。一周后，裝飾店來(lái)電稱沒(méi)貨了，需再等一星期。后來(lái)張女士看貨時(shí)發(fā)現(xiàn)，窗簾布料并不是自己所選中的款式，色差很明顯，要求退貨。幾番交涉，商家同意退貨，但窗簾桿及配飾的800元不能退，理由是窗簾桿及配飾系按其尺寸進(jìn)行下料加工的。張女士只好求助于工商部門。

　　工商人員指出，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。經(jīng)調(diào)解，這家私店全額退還了貨款。