晨報96101熱線新聞 (記者 岳亦雷)“我這款手機剛買了兩天，怎么會有一個月前的上網記錄？”近日，市民閆先生帶著新買的三星I6500U來到中關村中科大廈一層的專賣店討說法，但店方始終不承認這款手機是舊貨，也一直拒絕給閆先生更換。自始至終，該店經理和員工都拒絕接受采訪。
閆先生稱，11月7日，他花費2360元從該三星專賣店購買了一款I6500U手機。“店員拿給我時我就發現包裝盒并沒封口，他們說是因之前拆開給其他顧客看過，我也就沒多想。”晚上回家，閆先生使用新手機時卻忽然發現內部竟然有一個多月前的使用記錄。第二天閆先生到店家討說法，“一名店員拿過我手機后關機了，再開機后我那些使用記錄全沒了，連我頭天晚上的通話和短信也沒了。”閆先生說，他這才意識到這名店員將手機恢復到原廠設置。記者趕到現場時，這名店員始終拒絕承認他曾給該手機做過手腳，并稱，無法給閆先生退貨的原因是這款手機目前已經停產。不過，記者隨后致電三星客服，查詢后發現該手機目前未停產。
中午時，記者找到該店一位高姓經理，但對方拒絕接受任何采訪，并叫來民警，試圖趕記者離開。高經理隨后一改之前無貨的說辭，突然轉變態度，稱可以給閆先生換一部新手機。但記者發現，“新”換的手機仍然是已經開過封的，“我們這里都是這樣的，保證都是原裝的。”高經理稱。